保潔用濕拖把理地面膠水

導致住戶滑倒摔傷

這種情況

物業需要負責嗎？

基本案情

張某是如東某小區的住戶，2021年10月的上午，張某乘電梯下樓買菜，不料剛邁出電梯門走了沒幾步，便滑倒受傷。張某當即打電話報警，并由 120 急 救車送往醫院救治，共計支出醫 療費六千余元。

后經調查發現， 讓張某滑倒的 “元兇” 竟是地面上的裝潢膠水，物業公司保潔人員在地面裝潢膠水未清理干凈的情況下，用濕拖把拖地，導致地面滑度增 大，這才使張某受了傷。

張某結束后，向物業公司索要賠償，物業公司卻扯起了皮，于是她將物業公司告上了法庭。

法院判決

法庭上，物業公司提出張某并非小區業主，只是租住在小區內，物業公司沒有為張某提供物業管理服務的義務。同時，物業公司還提出張某摔倒受傷與小區內日常地面保潔沒有因果關系，因此不同意賠償張某任何損失。

法院審理后認為， 物業保潔人員用濕拖把清理地面膠水，方法不當，增加了地面滑度，且未設置警示標志，存在明顯過錯。張某明知保潔員在拖地做保潔，地面可能濕滑，在此情況下未能小心行走，存在一定的疏忽大意。

綜合上述原因，法院終判決物業公司賠償張某損失的 70%，剩余 30% 的損失由張某自擔。

法官說法

物業服務企業對小區共有部分負有保養、維護義務，對于可能對業主財產、人身造成損害的小區共用部分的安 全隱患，應當及時消除，否則致業主財產或人身損害后，物業公司應承擔違約責任，對業主的損失進行賠償。即便該安 全隱患是第三人造成，也不能免除物業公司的違約責任。類似本案中在小區內摔倒的情形并不少見，但并不是業主在小區內摔倒了，物業公司都需要承擔賠償責任。如果物業公司盡到了安 全保障義務，且對事故的發生沒有過錯，就不能要求其擔責。

現實生活中，小區內往往會有一些業主將房屋出租給他人使用，在簽訂租賃合同時，對于誰來繳納物業費一般也都會進行明確約定。承租人作為實際上物業服務的接受者，與物業公司之間形成了事實上的物業服務關系，所以即便承租人不是小區業主，也理應享受物業公司提供的管理服務，物業公司對小區內的租戶同樣負有安 全保障義務。

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